ПРАВИЛА СЕРВИСА
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА СЕРВИСА ATLAS EXCHANGE
Последнее обновление: 12 ноября 2025 г.
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к сервису обмена криптоактивов Atlas Exchange («Сервис») и условия его использования.
Эти Условия являются юридически обязательным соглашением между вами («Пользователь») и Atlas Exchange («Компания», «Провайдер», «Мы», «Нас»).
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед использованием Сервиса.
Отправляя электронную заявку на обмен, обращаясь к нам через официальные контактные каналы, заполняя форму обратной связи или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями и другими применимыми политиками.
Если вы не согласны с какой-либо частью Условий — пожалуйста, не используйте Сервис.
1. Определения
Криптоактив — цифровое представление стоимости или прав, которое может передаваться и храниться электронно с использованием технологии распределённого реестра или аналогичных технологий, включая, но не ограничиваясь, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) или Tether (USDT).
Фиатная валюта — валюта, признанная законным средством платежа и выпускаемая центральным банком или иным государственным органом (например, USD, EUR).
Наличные средства — деньги в форме банкнот и монет, являющиеся законным платежным средством, используемые для расчетов без участия банков или электронных систем.
Безналичные средства — средства, находящиеся в банковских счетах, электронных кошельках или других платежных системах, передаваемые не в наличной форме.
Заявка на обмен — информация, предоставленная Пользователем для проведения операции обмена криптоактивов или фиатной валюты, подтверждающая согласие Пользователя с условиями обмена, предложенными Сервисом.
Возврат средств, предоставленных Пользователем для обмена — операция по возврату средств на те же реквизиты, с которых они были предоставлены, либо на иные реквизиты, указанные Пользователем, если это не противоречит данным Условиям. Возврат может осуществляться в криптоактивах, безналичных или наличных средствах. Возвраты выполняются в случаях невозможности проведения операции или в соответствии с AML/CTF-политикой Сервиса.
Идентификация (KYC) — комплекс мероприятий по установлению личности Пользователя, проверке документов и оценке рисков для предотвращения отмывания средств, финансирования терроризма и иных незаконных действий.
AML/CTF — совокупность правил, процедур и норм, направленных на предотвращение отмывания доходов преступного происхождения, финансирования терроризма, обхода санкций и других противоправных действий.
Высокорисковая транзакция — операция, которая по своим характеристикам может быть связана с повышенным риском отмывания средств или финансирования терроризма (например, нетипичные суммы, происхождение средств, юрисдикции высокого риска и др.), в соответствии с AML/CTF политикой Сервиса.
ЧАСТЬ 2 — Разделы 2 и 3
2. Порядок использования Сервиса
2.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и не передавать криптоактивы или фиатные средства, полученные незаконным путём.
2.2. Сервис Atlas Exchange предоставляет Пользователю возможность обмена криптоактивов, фиатных средств и иных цифровых активов в соответствии с доступными направлениями обмена, указанными на платформе.
2.3. Для использования Сервиса Пользователь подтверждает, что:
обладает полной дееспособностью;
является владельцем средств, участвующих в обмене;
действует от собственного имени;
информация, предоставляемая в заявке, является актуальной и достоверной.
2.4. Пользователь обязуется самостоятельно проверять правильность реквизитов перед отправкой криптоактивов или фиатных средств.
Atlas Exchange не несёт ответственности за ошибки в адресах, указанных Пользователем.
2.5. Сервис оставляет за собой право:
запрашивать у Пользователя дополнительные данные и документы (KYC);
приостанавливать операции до завершения проверки AML/CTF;
отменять/блокировать обмен при выявлении нарушений.
3. Общие положения обмена
3.1. Пользователь самостоятельно инициирует обмен, формируя Заявку на обмен через интерфейс Atlas Exchange.
3.2. Подача Заявки подтверждает, что Пользователь:
ознакомился с Условиями;
согласен с комиссией;
подтверждает источник происхождения средств.
3.3. После создания Заявки Пользователь получает:
уникальные реквизиты для отправки криптоактивов или фиатных средств;
фиксированные условия (если предусмотрено типом обмена);
временное окно, в течение которого нужно произвести оплату.
3.4. Если Пользователь отправил средства позже установленного времени, Сервис вправе:
пересчитать сумму исходя из актуального курса,
либо выполнить возврат за вычетом комиссии сети/банка.
3.5. Обмен считается завершённым только после:
получения Сервисом средств от Пользователя,
проверки транзакции,
отправки обмененного актива на реквизиты Пользователя.
3.6. Сервис не несёт ответственности за:
задержки блокчейна,
задержки банков,
комиссии сторонних систем,
волатильность криптовалют.
3.7. В случае технических ошибок, сбоев сети или неправильных данных, предоставленных Пользователем, Сервис вправе выполнить:
повторный расчёт обмена,
или
возврат средств в соответствии с правилами возвратов.
ЧАСТЬ 3 — Разделы 4 и 5
4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
4.1.1. Указывать правдивые и актуальные данные при создании Заявки.
4.1.2. Проверять корректность реквизитов, на которые отправляются или с которых принимаются средства.
4.1.3. Отправлять средства только на реквизиты, указанные Сервисом в рамках конкретной Заявки.
4.1.4. Не использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство:
отмывание средств;
финансирование терроризма;
обход санкций;
мошенничество и иные незаконные операции.
4.1.5. По запросу Сервиса проходить идентификацию (KYC), предоставлять документы и информацию, подтверждающую происхождение средств.
4.1.6. Сохранять конфиденциальность своих данных и каналов связи с Сервисом.
4.2. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
4.2.1. Создавать Заявки на обмен в рамках доступных направлений.
4.2.2. Получать информацию о статусе Заявки.
4.2.3. Запрашивать возврат средств при наличии оснований (см. Раздел 5).
4.2.4. Обращаться в поддержку Atlas Exchange по вопросам работы сервиса.
4.3. Обязанности Atlas Exchange
Сервис обязуется:
4.3.1. Обрабатывать Заявки Пользователей в соответствии с Условиями.
4.3.2. Обеспечивать своевременную отправку средств после получения средств от Пользователя.
4.3.3. Предоставлять достоверную информацию о комиссиях, направлениях обмена и статусах операций.
4.3.4. Соблюдать требования AML/CTF и законодательства соответствующих юрисдикций.
4.3.5. Хранить и обрабатывать данные Пользователя в соответствии с политикой конфиденциальности.
4.4. Права Atlas Exchange
Сервис имеет право:
4.4.1. Отказать в обмене без объяснения причин, если имеются основания подозревать нарушение AML/CTF.
4.4.2. Приостанавливать операции для дополнительной проверки данных Пользователя.
4.4.3. Изменять курс обмена, если Пользователь отправил средства позднее указанного времени.
4.4.4. Взимать комиссии за операции, возвраты или дополнительные услуги.
4.4.5. Блокировать или закрывать Заявки в случае нарушений или некорректных действий Пользователя.
5. Возвраты, отмены и ошибки
5.1. Общие положения возврата
Возврат средств возможен в случаях:
ошибка в заявке по вине Сервиса;
невозможность завершить операцию из-за технических проблем;
нарушение Пользователем условий, исключающее проведение обмена;
необходимость AML/CTF проверки, по итогам которой операция не может быть выполнена.
5.2. Возврат криптоактивов
5.2.1. Возврат криптоактивов осуществляется на тот же адрес, с которого они были отправлены.
5.2.2. Все комиссии сети оплачиваются Пользователем.
5.2.3. Если Пользователь отправил криптоактивы на неправильный адрес (не принадлежащий Atlas Exchange), возврат невозможен.
5.3. Возврат фиатных средств
5.3.1. Возврат возможен только на:
банковский счёт отправителя,
карту отправителя,
другой счёт, если он принадлежит Пользователю и не противоречит AML-правилам.
5.3.2. Комиссии банка и сторонних платёжных систем оплачиваются Пользователем.
5.4. Ошибки при отправке средств
Если Пользователь:
отправил сумму меньше — обмен выполняется пропорционально или проводится возврат;
отправил сумму больше — Сервис выполняет обмен в пределах заявленного лимита, а остаток возвращает;
отправил актив другого типа — возврат возможен только если технически доступен.
5.5. Отмена Заявки
Заявка может быть отменена:
Пользователем до момента отправки им средств;
Сервисом в случае нарушения условий Пользователем;
автоматически — если время ожидания платежа истекло.
ЧАСТЬ 4 — Разделы 6, 7 и 8
6. Комплаенс, KYC и AML/CTF политика
6.1. Atlas Exchange соблюдает международные и национальные нормы, направленные на предотвращение:
отмывания средств (AML);
финансирования терроризма (CTF);
обхода санкций;
получения доходов преступным путём.
6.2. Сервис имеет право запросить у Пользователя следующие данные:
паспорт / ID-карта;
селфи с документом;
подтверждение адреса проживания;
данные о происхождении средств;
дополнительные документы, подтверждающие законность транзакции.
6.3. В случае отказа предоставить документы Сервис может:
приостановить операцию;
заблокировать Заявку;
выполнить возврат средств (при возможности);
отказать в дальнейшем использовании Сервиса.
6.4. Сервис вправе приостанавливать операции на срок до полной проверки данных Пользователя.
6.5. Сервис использует внутренние и внешние инструменты мониторинга рисков, включая:
оценку адресов криптовалют (risk scoring);
анализ транзакций;
проверку по международным санкционным базам;
формирование отчётов о подозрительных операциях.
6.6. Если транзакция признана высокорисковой, Сервис может:
запросить дополнительные документы;
отказать в обмене;
выполнить возврат за вычетом комиссий;
сообщить о транзакции компетентным органам, если это требуется законом.
7. Ответственность сторон
7.1. Ответственность Atlas Exchange
Сервис не несёт ответственности за:
7.1.1. Убытки, вызванные неверно указанными Пользователем реквизитами.
7.1.2. Просрочки транзакций, вызванные задержками сети блокчейн или банков.
7.1.3. Ошибки или задержки, возникшие по вине сторонних платёжных систем.
7.1.4. Волатильность курсов криптовалют и курсовых разниц.
7.1.5. Технические сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
7.1.6. Действия третьих лиц, включая мошенников, если Пользователь сам предоставил им данные.
7.2. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт полную ответственность за:
7.2.1. Актуальность и корректность предоставляемых данных.
7.2.2. Источник происхождения средств.
7.2.3. Отправку средств на реквизиты, предоставленные Сервисом.
7.2.4. Сохранность своих данных и средств коммуникации.
7.2.5. Любые убытки, возникшие вследствие нарушения данных Условий.
7.3. Ограничение ответственности Сервиса
Максимальная ответственность Сервиса перед Пользователем не может превышать суммы комиссии, которую Сервис получил по конкретной операции.
Сервис не предоставляет финансовых, налоговых или юридических консультаций.
8. Ограничения использования Сервиса
8.1. Запрещено использовать Atlas Exchange для:
операций, связанных с нелегальной деятельностью;
попыток скрыть истинное происхождение средств;
операций с целью обхода санкций;
финансирования незаконных организаций.
8.2. Сервис может отказаться обслуживать Пользователей из юрисдикций, относящихся к:
высоким AML-рискам;
OFAC-sanctioned jurisdictions;
странам с ограничениями на криптовалютную деятельность.
8.3. Пользователь подтверждает, что не является лицом, на которое наложены международные санкции.
8.4. Пользователь не должен использовать VPN или другие методы сокрытия местоположения для обхода ограничений.
ЧАСТЬ 5 — Разделы 9 и 10
9. Политика возвратов
9.1. Atlas Exchange оставляет за собой право отказать в обмене или инициировать возврат средств, если имеются подозрения на нарушение Условий, AML/CTF политики или законодательства.
9.2. Пользователь может инициировать возврат до завершения обмена, но при этом удерживаются прямые расходы Сервиса и возможные убытки до 5% от суммы обмена.
9.3. Стандартный срок обработки возврата — 72 часа с момента запроса, за исключением случаев с высокорисковыми транзакциями и проверками AML/CTF, которые могут занять до 14 календарных дней.
9.4. Возврат осуществляется на исходные реквизиты отправителя или на альтернативные реквизиты после подтверждения и проверки Сервисом.
9.5. Возврат средств невозможен после завершения Заявки на обмен.
9.6. Для высокорисковых транзакций возврат обрабатывается в течение 14 календарных дней после подтверждения всех документов и данных Пользователя.
9.7. Комиссии за обработку возвратов оплачиваются Пользователем и зависят от сети или платёжной системы:
TRC20 — 40 TRX;
ERC20 — 0.0045 ETH;
BEP20 — 0.0025 BNB;
для других активов комиссия определяется по фактической стоимости транзакции в сети.
9.8. Дополнительно Сервис может взимать фиксированную комиссию (100–500 USDT) за трудозатраты технической команды при возвратах.
9.9. Возврат средств, случайно отправленных на неправильную сеть, осуществляется по усмотрению Сервиса и может быть отклонён.
9.10. Возврат средств, случайно отправленных на кошельки Сервиса, рассматривается индивидуально, и Сервис может отказать в возврате.
10. Налогообложение
10.1. Определение налоговых обязательств Пользователя, расчёт, уплата и отчётность по налогам полностью лежит на Пользователе.
10.2. Atlas Exchange не несёт ответственности за налоги Пользователя или за их расчёт и уплату.
10.3. Пользователь обязуется соблюдать применимое налоговое законодательство своей страны, включая декларацию и уплату налогов с операций, совершённых через Atlas Exchange.
ЧАСТЬ 6 — Разделы 11–14
11. Приостановка и прекращение предоставления услуг
11.1. Atlas Exchange может приостановить или прекратить предоставление услуг Пользователю при:
нарушении Условий;
подозрении на незаконные операции;
непредставлении требуемых документов для идентификации.
11.2. В таких случаях Сервис уведомляет Пользователя по электронной почте о причинах и действиях, необходимых для исправления ситуации.
Если Пользователь не предпринимает меры в течение 30 календарных дней, Сервис вправе постоянно ограничить доступ к услугам.
11.3. Atlas Exchange может ограничить доступ или отказать в обслуживании в случаях:
подачи ложных документов;
использования VPN или инструментов скрытия местоположения;
использования незаконных средств;
создания нескольких аккаунтов одним лицом;
подачи жалоб в платёжные системы без предварительной связи с поддержкой;
спама или злоупотребления функционалом Сервиса.
11.4. Пользователь обязуется использовать только проверенные устройства и сети, защищать данные своей учетной записи и предотвращать доступ третьих лиц.
12. Форс-мажор
12.1. Atlas Exchange не несёт ответственности за задержки или невыполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, включая:
стихийные бедствия;
военные действия;
действия государственных органов;
террористические акты;
забастовки;
иные события вне контроля Сервиса.
12.2. Сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия форс-мажора
и его последствий.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Весь контент на сайте Atlas Exchange (тексты, графика, логотипы, изображения, программное обеспечение) является интеллектуальной собственностью Компании или её партнёров и охраняется законом.
13.2. Пользователю запрещается:
копировать, изменять, воспроизводить, распространять контент без письменного согласия;
использовать контент в коммерческих целях;
заниматься обратной разработкой или декомпиляцией программного обеспечения.
13.3. В случае нарушения прав Сервис имеет право предпринимать юридические меры.
14. Персональные данные
14.1. Atlas Exchange соблюдает применимое законодательство о защите персональных данных.
14.2. Все данные Пользователя используются только для выполнения Условий.
14.3. Передача данных третьим лицам возможна только по закону или для выполнения обязательств Сервиса.
14.4. Компания реализует организационные и технические меры для защиты данных от:
несанкционированного доступа;
потери;
изменения;
раскрытия.
14.5. Подробности о политике конфиденциальности доступны на соответствующей странице сайта Atlas Exchange.
ЧАСТЬ 7 — Разделы 15–19
15. Применимое право
15.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Украины.
15.2. Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, в том числе по вопросам действительности, толкования, исполнения, нарушения или расторжения, должны решаться путем переговоров между Пользователем и Atlas Exchange.
15.3. Если соглашение не достигнуто в течение 60 календарных дней, спор передается на рассмотрение компетентного суда Украины.
16. Изменение условий
16.1. Atlas Exchange оставляет за собой право вносить изменения в Условия в любое время.
16.2. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте Atlas Exchange.
16.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновленными Условиями.
Если Пользователь не согласен с изменениями — он обязан прекратить использование Сервиса.
17. Язык Условий
17.1. В случае расхождений между различными языковыми версиями Условий преимущественной является русская версия.
18. Контакты
18.1. Все вопросы, включая операции обмена, Пользователь может направлять:
по электронной почте: support@atlas.exchange
через официальные каналы Telegram (указанные на сайте).
18.2. Для безопасности рекомендуется использовать только ссылки с сайта Atlas Exchange при переходе в мессенджеры или соцсети.
18.3. Пользователь обязан тщательно проверять имя официального Telegram-аккаунта перед взаимодействием.